1. <th id="gffcu"></th>
    2. <dd id="gffcu"></dd>
      <dd id="gffcu"><pre id="gffcu"></pre></dd>

      企業文化

      服務熱線: 0510-86100222
      咨詢熱線: 0510-86100222
      投訴熱線:  0510-86100222
      世新客運: 0510-86250706    0510-86250705
       

      文化理念

           江陰市城鎮公交有限公司成立于2008年6月,是江陰市內一家新組建的、具體承擔全市城鎮公交一體化運作實施的公交客運企業。公司的主要任務是:在我市建立起與經濟發展水平相協調、與城鄉一體化進程相配套、與城鄉群眾出行需求相適應的、布局合理、暢通高效、經營規范的城鎮公共交通客運體系。公司將致力于安全、便捷、經濟、舒適的城鎮公交服務宗旨。
         為迅速挺高員工綜合素質,全面規范員工行為,不斷提升服務質量,竭誠為全市廣大城鎮居民出行提供更多更好的服務,特制定了江陰市城鎮公交有限公司員工行為規范。
      一:員工職業道德準則
      1.堅守為廣大群眾服務的信念,全心全意為旅客服務。
      2.忠于職守,熱愛本職。
      3.愛企愛客,求真務實。
      4.安全及時,文明優質。
      5.遵紀守法,忠誠守信。
      6.信任理解,團結和諧。
      二:員工道德規范核心
      忠誠、自律、敬業、勤業、務實、進取
      三:員工行為規范
      (一)思想道德規范:
      熱愛黨、熱愛祖國、熱愛企業、熱愛崗位、熱愛同事、珍惜公民權利,履行公民義務,奉公守法、遵章守紀。
      具有強烈的主人翁責任感,勤奮好學、刻苦鉆研,熟練掌握運用崗位技能知識,為企業和社會樂于奉獻。
      弘揚企業精神,履行員工職責,積極主動完成各項工作任務。
      牢固確立“企興我榮、企衰我恥”員工理念,正確擺正企業、他人、個人三者利益關系。
      誠守社會公德,遵守公共秩序,不以權(職)謀私、不損公肥己,同事之間相互尊重,上下級之間相互尊重,堅持遵循下級服從上級,上級尊重下級原則;不說不利于團結的話,不做不利于團結的事;遇事應逐級匯報處理,在公司內部形成和諧、融洽的干群關系。
      (二)儀容儀表規范
      規定著裝,儀容整潔,不著奇形怪服。
      儀容端莊,精神飽滿,男性職工不留怪異發型(胡須),女性職工不濃妝艷抹,不留長指甲,不披頭散發(束好)。
      按規定佩證上崗。
      (三)言行舉止規范
      面帶微笑,語音平和,言行可掬。
      舉止大方,神態自若,動作優雅。
      處事穩重,落落大方,不亢不卑。
      (四)工作行為規范
      遵守企業規章制度,遵守勞動紀律,不遲到早退,不中途離崗,不私自調班。
      遵守行業管理法律法規,嚴格執行運行作業計劃,作業流程程序化、一體化、規范化。
      工作期間集中精力,不做與工作無關的事情,不吃零食。
      認真如實做好各類營運臺帳登記工作。
      (五)服務行為規范
      熱情待客、禮貌用語,使用普通話,杜絕使用服務忌語,禁止粗暴待客。
      禮待旅客詢問,耐心解答旅客問題,做到語氣親切、百問不厭。
      遇特殊情況發生車輛脫班晚點,應及時向旅客解釋原因,并積極采取措施,幫助旅客走好走了。
      嚴守服務規范流程,不發生錯運等質量事故,保證旅客安全、及時、方便、舒適到達目的地。
      堅持遵循“旅客第一、服務至上”的宗旨,主動熱情為旅客排憂解難,特別要做好對老、弱、病、殘、孕婦旅客的服務。
      切實確立“管理為一線,一線為旅客”的服務理念,注意前后班次銜接及相互配合,做到主動服務、不推諉、不扯皮。
      隨時注意旅客“三流”情況,及時調整班次,滿足旅客乘車需求。
      (六)環境衛生規范
      保持車容車貌美觀整潔,車容車貌保潔必須做到隨臟、隨洗、隨擦。
      車廂內環境衛生保潔應做到窗明、椅潔、地凈,扶手、工具設施表面無灰塵。垃圾桶內無垃圾堆積,儀表臺無雜物,車廂內無亂張貼,確保乘車環境的優美、整潔、舒適。
      保持車輛始發(終點)站停車場地清潔衛生,無亂掃亂扔現象,遵守公共衛生秩序。

       

       

      Copyright 2009 江陰市城鎮公交有限公司 All Rights Reserved 蘇ICP備2021006046號-1
      地址: 江蘇省江陰市通江南路71-101號 電話:0510-86021995 傳真: 0510-86021995 技術支持: 江陰新軟科技有限公司
      精品亚洲国产成人AV在线
      1. <th id="gffcu"></th>
      2. <dd id="gffcu"></dd>
        <dd id="gffcu"><pre id="gffcu"></pre></dd>